{"id":3405,"date":"2017-03-03T12:34:52","date_gmt":"2017-03-03T16:34:52","guid":{"rendered":"http:\/\/transparencia.tceam.tc.br\/?page_id=3405"},"modified":"2026-07-23T14:22:19","modified_gmt":"2026-07-23T18:22:19","slug":"perguntas-frequentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/transparencia.tceam.tc.br\/?page_id=3405","title":{"rendered":"Respostas a Perguntas Frequentes"},"content":{"rendered":"\t\t
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Nesta se\u00e7\u00e3o, voc\u00ea encontrar\u00e1 respostas \u00e0s d\u00favidas mais comuns relacionadas ao acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os e funcionalidades dispon\u00edveis no Portal da Transpar\u00eancia, abrangendo temas relacionados aos sistemas, consultas e procedimentos disponibilizados pelo Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM).<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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O que \u00e9 o Tribunal de Contas do Estado do Amazonas (TCE-AM)?
<\/span><\/b>O TCE-AM \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o p\u00fablico respons\u00e1vel por fiscalizar a aplica\u00e7\u00e3o dos recursos p\u00fablicos.
<\/span>
Qual \u00e9 a principal fun\u00e7\u00e3o do TCE-AM?
<\/span><\/b>Fiscalizar, orientar e contribuir para a boa gest\u00e3o dos recursos p\u00fablicos.
<\/span>
O TCE-AM faz parte de qual Poder?
<\/span><\/b>O Tribunal de Contas \u00e9 um \u00f3rg\u00e3o aut\u00f4nomo de controle externo, que n\u00e3o integra nenhum dos tr\u00eas Poderes e atua como \u00f3rg\u00e3o auxiliar da Assembleia Legislativa e das C\u00e2maras Municipais na fiscaliza\u00e7\u00e3o da aplica\u00e7\u00e3o dos recursos p\u00fablicos.
<\/span>
Quem est\u00e1 sujeito \u00e0 fiscaliza\u00e7\u00e3o do TCE-AM?
<\/span><\/b>\u00d3rg\u00e3os e entidades da administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica estadual e municipal, al\u00e9m de qualquer pessoa f\u00edsica ou jur\u00eddica que administre recursos p\u00fablicos.
<\/span>
Como o cidad\u00e3o pode contribuir com o trabalho do Tribunal?
<\/span><\/b>O cidad\u00e3o pode exercer o controle social e colaborar com o TCE-AM enviando den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios ou solicita\u00e7\u00f5es por meio da Ouvidoria \u2014 dispon\u00edvel via site oficial, e-mail, telefone, presencialmente e WhatsApp.<\/span><\/h5><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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O que determina a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI)?
<\/span><\/b>A Lei n\u00ba 12.527\/2011 (Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o \u2013 LAI) garante a qualquer pessoa o direito de solicitar e receber informa\u00e7\u00f5es p\u00fablicas, obrigando os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais a fornecerem informa\u00e7\u00f5es sobre suas atividades.\u00a0<\/span><\/h5>
Como\u00a0solicitar uma informa\u00e7\u00e3o ao TCE-AM?
<\/span><\/b>Por meio do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o(SIC),\u00a0dispon\u00edvel no portal da transpar\u00eancia.
<\/span>
Preciso informar o motivo do pedido?
<\/span><\/b>N\u00e3o. O solicitante n\u00e3o precisa justificar o pedido de\u00a0acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o.
<\/span>
Qual \u00e9 o prazo para resposta?
<\/span><\/b>At\u00e9 20 dias, prorrog\u00e1veis por mais 10 dias, conforme a\u00a0Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o.<\/span><\/h5>

\u00a0<\/h3>
Toda\u00a0informa\u00e7\u00e3o produzida pelo Tribunal de Contas \u00e9 p\u00fablica?
<\/span><\/b>Como regra geral, sim. No entanto, a Lei n\u00ba 12.527\/2011\u00a0(LAI) estabelece exce\u00e7\u00f5es para informa\u00e7\u00f5es pessoais<\/b> (que protegem a\u00a0intimidade e a vida privada) e informa\u00e7\u00f5es sigilosas<\/b> (cuja divulga\u00e7\u00e3o\u00a0possa comprometer a seguran\u00e7a da sociedade ou do Estado), ambas com acesso\u00a0restrito.<\/span><\/h5>
\u00a0<\/div>

O pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o pode ser negado?<\/span><\/b><\/p>

Sim. Al\u00e9m das hip\u00f3teses de informa\u00e7\u00f5es pessoais\u00a0<\/b>(que envolvem privacidade) e sigilosas<\/b> (que afetam a seguran\u00e7a p\u00fablica\u00a0ou do Estado), o pedido poder\u00e1 ser indeferido caso seja:<\/span><\/p>

\u25cf<\/span>\u00a0<\/span><\/span>Gen\u00e9rico, desproporcional ou\u00a0desarrazoado;<\/span><\/p>

\u25cf\u00a0<\/span>Exijam trabalhos adicionais de\u00a0an\u00e1lise, interpreta\u00e7\u00e3o ou consolida\u00e7\u00e3o de dados;<\/span><\/p>

\u25cf<\/span>\u00a0<\/span><\/span>Demande servi\u00e7os de produ\u00e7\u00e3o ou\u00a0tratamento de dados que n\u00e3o sejam de compet\u00eancia do TCE-AM.<\/span><\/p>

\u00a0<\/span><\/b><\/h5>
O que fazer\u00a0caso o pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o seja negado?<\/span><\/b><\/h5>
Caso o acesso seja negado (ou as raz\u00f5es da negativa n\u00e3o\u00a0sejam fornecidas), o solicitante pode interpor <\/span>recurso no prazo de 10 dias<\/b>,\u00a0a contar da ci\u00eancia da decis\u00e3o, dirigido \u00e0s seguintes inst\u00e2ncias (conforme a\u00a0Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 13\/2012):
<\/span>\u25cf\u00a0<\/span>Primeira\u00a0inst\u00e2ncia:<\/span><\/b> Ao Presidente do TCE-AM<\/b>;
<\/span>\u25cf\u00a0<\/span>Segunda\u00a0inst\u00e2ncia:<\/span><\/b> Ao Vice-Presidente do TCE-AM<\/b>,\u00a0que submeter\u00e1 o recurso ao julgamento do Tribunal Pleno<\/b>.<\/span><\/h5>

Qual norma regulamenta o Acesso\u00a0\u00e0 Informa\u00e7\u00e3o no TCE-AM?<\/span><\/b><\/div>
No \u00e2mbito do TCE-AM, o Acesso \u00e0\u00a0Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 regulamentado pela Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 13, de 14 de junho de 2012<\/b>,\u00a0que disciplina a aplica\u00e7\u00e3o da Lei Federal n\u00ba 12.527\/2011 (LAI) no Tribunal.
<\/span>
O que \u00e9 o Portal da Transpar\u00eancia?
<\/span><\/b>\u00c9 o ambiente onde s\u00e3o disponibilizadas informa\u00e7\u00f5es sobre\u00a0a gest\u00e3o administrativa, financeira e or\u00e7ament\u00e1ria do Tribunal.
<\/span>
Quais informa\u00e7\u00f5es est\u00e3o dispon\u00edveis?
<\/span><\/b>Receitas, despesas, contratos, licita\u00e7\u00f5es, conv\u00eanios,\u00a0di\u00e1rias, passagens, servidores e outras informa\u00e7\u00f5es de interesse p\u00fablico.
<\/span>
Os dados s\u00e3o atualizados regularmente?
<\/span><\/b>Sim. A atualiza\u00e7\u00e3o ocorre conforme os prazos legais e a\u00a0disponibilidade dos sistemas internos.
<\/span>
Posso baixar os dados?
<\/span><\/b>Sim. Sempre que dispon\u00edveis, as informa\u00e7\u00f5es podem ser\u00a0consultadas e exportadas em formatos abertos.
<\/span>
Quem pode acessar o Portal da Transpar\u00eancia?
<\/span><\/b>Qualquer cidad\u00e3o, sem necessidade de cadastro.<\/span><\/h5>


O que \u00e9 transpar\u00eancia ativa e transpar\u00eancia passiva?
<\/b><\/span><\/span><\/span><\/p>

\u25cf<\/span>\u00a0<\/span>Transpar\u00eancia ativa: <\/b>\u00c9 a divulga\u00e7\u00e3o espont\u00e2nea de informa\u00e7\u00f5es\u00a0pelo \u00f3rg\u00e3o em seus sites e portais, sem a necessidade de requerimento do cidad\u00e3o<\/span><\/span><\/div>
\u25cf<\/span>Transpar\u00eancia passiva:<\/span><\/b>\u00a0\u00a0<\/span>\u00c9 o atendimento prestado pelo \u00f3rg\u00e3o a pedidos espec\u00edficos de informa\u00e7\u00e3o formulados pelos cidad\u00e3os (via Ouvidoria\/e-SIC), com base na LAI (Lei n. 12.527\/2011).<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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O que \u00e9 uma auditoria?<\/span><\/b><\/h5>

\u00c9 um procedimento de fiscaliza\u00e7\u00e3o realizado pelo TCE-AM para verificar se os recursos p\u00fablicos est\u00e3o sendo arrecadados e utilizados de forma legal, regular, eficiente e em benef\u00edcio da sociedade. <\/span><\/p>

O TCE-AM realiza inspe\u00e7\u00f5es?
<\/span><\/b>Sim. As inspe\u00e7\u00f5es e auditorias podem ser realizadas por iniciativa pr\u00f3pria ou mediante solicita\u00e7\u00e3o prevista em lei.
<\/span>
O que acontece quando o Tribunal identifica irregularidades?
<\/span><\/b>O Tribunal pode determinar a corre\u00e7\u00e3o das irregularidades, aplicar san\u00e7\u00f5es previstas em lei, exigir a devolu\u00e7\u00e3o de recursos p\u00fablicos e adotar outras medidas cab\u00edveis.
<\/span>
O Tribunal acompanha a arrecada\u00e7\u00e3o e a aplica\u00e7\u00e3o dos recursos p\u00fablicos?
<\/span><\/b>Sim. O TCE-AM fiscaliza tanto a arrecada\u00e7\u00e3o das receitas quanto a execu\u00e7\u00e3o das despesas e avalia o cumprimento das metas do or\u00e7amento p\u00fablico.
<\/span>
O TCE-AM fiscaliza licita\u00e7\u00f5es, contratos e conv\u00eanios?
<\/span><\/b>Sim. O Tribunal acompanha licita\u00e7\u00f5es, contratos, conv\u00eanios, transfer\u00eancias de recursos e outros atos que envolvam dinheiro p\u00fablico.
<\/span>
O TCE-AM acompanha concursos p\u00fablicos, aposentadorias e pens\u00f5es?
<\/span><\/b>Sim. O Tribunal verifica a legalidade dos atos de admiss\u00e3o de servidores, aposentadorias, reformas militares, transfer\u00eancias para a reserva e concess\u00f5es de pens\u00f5es, nos casos previstos em lei.
<\/span>
O TCE-AM julga as contas dos gestores p\u00fablicos?
<\/span><\/b>Sim. O Tribunal julga as contas dos respons\u00e1veis pela administra\u00e7\u00e3o de recursos p\u00fablicos e aprecia as contas anuais do Governador e dos Prefeitos, emitindo parecer para auxiliar o julgamento pelo Poder Legislativo.
<\/span>
O TCE-AM pode orientar os \u00f3rg\u00e3os p\u00fablicos?
<\/span><\/b>Sim. Al\u00e9m de fiscalizar, o Tribunal edita normas, responde consultas e orienta os gestores para contribuir com uma administra\u00e7\u00e3o p\u00fablica mais eficiente e transparente.<\/span><\/h5><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Como consultar um processo?
<\/span><\/b>A consulta p\u00fablica pode ser realizada pelo sistema de Domic\u00edlio Eletr\u00f4nico de Contas (DEC) dispon\u00edvel no portal do TCE-AM.<\/span><\/h5>
Quem pode consultar processos?<\/b>
<\/b><\/span><\/span>Qualquer cidad\u00e3o ou interessado, observadas as hip\u00f3teses legais de restri\u00e7\u00e3o de acesso.<\/span><\/h5>
Posso obter c\u00f3pia de documentos processuais?
<\/span><\/b>Sim. O acesso ocorre conforme a legisla\u00e7\u00e3o e as normas do Tribunal.
<\/span>
Como protocolar documentos em um processo?
<\/span><\/b>Por meio do sistema Domic\u00edlio Eletr\u00f4nico de Contas (DEC) disponibilizado pelo Tribunal ou pelos canais oficiais de protocolo.
<\/span>Em caso de d\u00favidas sobre o processamento do seu protocolo, entre em contato com a DEAP (Departamento de Autua\u00e7\u00e3o, Estrutura e Distribui\u00e7\u00e3o Processual), pelos telefones: (92) 3301-8112 \/ (92) 3301-8324.
<\/span>Em caso de impossibilidade de remessa digital, dever\u00e1 ser dada entrada no requerimento no protocolo f\u00edsico do TCE-AM, de segunda a sexta-feira, no hor\u00e1rio de 7h \u00e0s 14h.\u00a0
<\/span>O PROTOCOLO F\u00cdSICO FICA NO ENDERE\u00c7O DA SEDE DO TCE-AM: Av. Efig\u00eanio Sales, 1155 – Aleixo CEP: 69057-050 Manaus\u2013AM
<\/span>
O que \u00e9 o Domic\u00edlio Eletr\u00f4nico de Contas (DEC)?
<\/span><\/b>O Domic\u00edlio Eletr\u00f4nico de Contas (DEC), institu\u00eddo pela Portaria n\u00ba 939\/2022, \u00e9 um m\u00f3dulo do Portal e-Contas integrado ao SPEDE. Ele funciona como o ambiente virtual do cidad\u00e3o e do gestor no TCE-AM, permitindo:
<\/span>\u25cf<\/span>\u00a0<\/span><\/span>Acompanhar e consultar<\/span><\/b> o inteiro teor e o andamento de processos;
<\/span>\u25cf\u00a0<\/span><\/span>Protocolar<\/span><\/b> documentos, defesas e peti\u00e7\u00f5es em processos existentes;
<\/span>\u25cf\u00a0<\/span><\/span>Receber e responder<\/span><\/b> a notifica\u00e7\u00f5es de forma eletr\u00f4nica;
<\/span>\u25cf\u00a0<\/span><\/span>Atualizar<\/span><\/b> dados cadastrais e acessar servi\u00e7os do Controle Externo.
<\/span>
Como emitir a Certid\u00e3o Negativa (ou Nada Consta) no TCE-AM?
<\/span><\/b>A certid\u00e3o pode ser emitida automaticamente pelo sistema ou solicitada mediante o envio de um novo protocolo pelo Domic\u00edlio Eletr\u00f4nico de Contas (DEC).\u00a0<\/span><\/span>
<\/span>Para esclarecer outras quest\u00f5es sobre o sistema DEC,adasd<\/span> clique aqui e acesse a Central de Ajuda<\/span><\/a><\/span>.<\/span><\/h5><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Como enviar\u00a0uma Presta\u00e7\u00e3o de Contas Anual (PCA)?
<\/span><\/b><\/h5>
A Presta\u00e7\u00e3o de Contas Anual deve ser encaminhada eletronicamente por meio do Domic\u00edlio Eletr\u00f4nico de Contas (DEC)<\/b>, utilizando o acesso do perfil institucional, conforme os prazos e normas vigentes. O gestor respons\u00e1vel dever\u00e1 preencher os demonstrativos, anexar a documenta\u00e7\u00e3o exigida pelas resolu\u00e7\u00f5es do TCE-AM (em formato PDF) e realizar a assinatura digital para emiss\u00e3o do recibo oficial de entrega.
<\/span><\/span>
Quais informa\u00e7\u00f5es podem ser enviadas pelos sistemas do Tribunal?
<\/span><\/b>Presta\u00e7\u00e3o de contas, atos de pessoal, documentos de\u00a0licita\u00e7\u00f5es, contratos, conv\u00eanios, relat\u00f3rios fiscais e demais informa\u00e7\u00f5es
<\/span>exigidas pelo TCE-AM.<\/span>
<\/span><\/b>
Como receber e responder a uma Notifica\u00e7\u00e3o ou Cita\u00e7\u00e3o no DEC?
<\/span><\/b>As notifica\u00e7\u00f5es e cita\u00e7\u00f5es oficiais chegam diretamente na caixa\u00a0de entrada da sua conta no DEC. Para responder, selecione o processo\u00a0notificado, clique na op\u00e7\u00e3o “Responder Notifica\u00e7\u00e3o” (ou\u00a0“Peticionar”), anexe a sua defesa\/manifesta\u00e7\u00e3o acompanhada dos\u00a0documentos e confirme o envio.<\/span>
<\/span><\/b>
Como consultar o andamento e o inteiro teor de um processo no\u00a0TCE-AM?
<\/span><\/b>Ao acessar sua conta pessoal ou institucional no DEC, v\u00e1 at\u00e9 o\u00a0menu “Meus Processos” para visualizar todos os autos nos quais voc\u00ea\u00a0figura como parte ou interessado. Pelo sistema, \u00e9 poss\u00edvel acompanhar\u00a0tramita\u00e7\u00f5es, despachos, relat\u00f3rios e baixar as pe\u00e7as em PDF.<\/span>
<\/span><\/b>
Como enviar documentos ou peticionar em um processo em\u00a0andamento?
<\/span><\/b>Acesse o DEC, localize o n\u00famero do processo em quest\u00e3o e clique\u00a0em “Peticionar”. Anexe a peti\u00e7\u00e3o (recurso, defesa ou juntada de\u00a0documentos), assine digitalmente e conclua o envio. O sistema gerar\u00e1\u00a0automaticamente o comprovante com data, hora e\u00a0 n\u00famero de protocolo.<\/span><\/h5>

<\/span>O que \u00e9 o\u00a0Portal e-Contas e para que serve?
<\/span><\/b>O Portal e-Contas \u00e9 a plataforma digital do TCE-AM destinada ao\u00a0envio de informa\u00e7\u00f5es peri\u00f3dicas (mensais, bimestrais, quadrimestrais,\u00a0semestrais e anuais) e documentos eletr\u00f4nicos pelas Unidades Gestoras estaduais\u00a0e municipais sob controle externo.
<\/span>
Ele viabiliza a fiscaliza\u00e7\u00e3o financeira, or\u00e7ament\u00e1ria,\u00a0cont\u00e1bil, patrimonial, operacional, de pessoal e ambiental por meio do\u00a0recebimento de:\u00a0
<\/span>\u25cf\u00a0A<\/b><\/span>rquivos de\u00a0dados:<\/span><\/b> extra\u00eddos automaticamente dos\u00a0sistemas de controle interno dos jurisdicionados, no padr\u00e3o do Manual do\u00a0Portal e-Contas<\/i>;\u00a0
<\/span>\u25cf\u00a0<\/span>Dados\u00a0complementares:<\/span><\/b> inseridos diretamente no\u00a0sistema;
<\/span>\u25cf\u00a0<\/span>Documentos\u00a0digitais:<\/span><\/b> em formatos espec\u00edficos (como\u00a0PDF\/A), conforme o Manual de Remessa de Documentos ao TCE-AM<\/i>.
<\/span>
Onde posso encontrar as regulamenta\u00e7\u00f5es do Portal e-Contas?
<\/span><\/b>Todas as resolu\u00e7\u00f5es, portarias e normas que regulamentam o\u00a0e-Contas est\u00e3o dispon\u00edveis no portal do TCE-AM, na aba “Resolu\u00e7\u00f5es”.\u00a0O sistema e-Contas \u00e9 regulamentado pela Resolu\u00e7\u00e3o 33\/2012.
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<\/b><\/span>Quais tipos\u00a0de dados s\u00e3o entregues atrav\u00e9s do e-Contas?
<\/span><\/b>O sistema e-Contas possibilita a entrega digital, via\u00a0navegadores Web, de:\u00a0
<\/span>\u25cf<\/span>\u00a0<\/span><\/span>PCMs (Presta\u00e7\u00f5es de Contas\u00a0Mensais)<\/span><\/b>: incluindo atos jur\u00eddicos (licita\u00e7\u00f5es, contratos,\u00a0dispensa\/inexigibilidade, ades\u00e3o a ata), empenhos, notas fiscais, obras,\u00a0transfer\u00eancias volunt\u00e1rias, entre outros (em substitui\u00e7\u00e3o integral ao ACP a\u00a0partir de 2014);
<\/span>\u25cf<\/span>\u00a0<\/span><\/span>Atos de Pessoal:<\/span><\/b> Aposentadorias, Pens\u00f5es, Reformas e Transfer\u00eancias;\u00a0
<\/span>\u25cf<\/span>\u00a0<\/span><\/span>Admiss\u00f5es<\/span><\/b> de<\/b> Pessoal;
<\/b><\/span>\u25cf<\/span>\u00a0<\/span><\/span>Transfer\u00eancias<\/span><\/b> Volunt\u00e1rias;
<\/b><\/span>\u25cf\u00a0<\/span><\/span>Relat\u00f3rios<\/span><\/b> de<\/b> Gest\u00e3o<\/b> Fiscal:\u00a0<\/b><\/span>RGF e RREO.<\/span><\/h5>
Como solicitar a reabertura de uma compet\u00eancia no Portal\u00a0e-Contas?
<\/span><\/b>A solicita\u00e7\u00e3o de reabertura de compet\u00eancia \u00e9 realizada via\u00a0sistema e-Contas. Ap\u00f3s o envio do pedido, a SECEX analisar\u00e1 o requerimento para\u00a0autorizar (ou n\u00e3o) a libera\u00e7\u00e3o do sistema e permitir o correto cadastramento\u00a0das informa\u00e7\u00f5es pelo \u00f3rg\u00e3o.
<\/span>Para esclarecer outras quest\u00f5es\u00a0sobre o sistema e-Contas,<\/span> clique aqui e acesse a Central de Ajuda<\/span><\/a><\/span>.\u00a0<\/span><\/h5><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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O que \u00e9 a Ouvidoria Geral do TCE-AM?
<\/span><\/b>\u00c9 o canal oficial de atendimento ao cidad\u00e3o, respons\u00e1vel\u00a0por receber, analisar e encaminhar den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios e
solicita\u00e7\u00f5es relacionadas ao TCE-AM e \u00e0 gest\u00e3o dos recursos p\u00fablicos.
<\/span>
Como registrar uma manifesta\u00e7\u00e3o?
<\/span><\/b>Pelos canais eletr\u00f4nicos da Ouvidoria dispon\u00edveis no\u00a0portal do TCE-AM.
<\/span>
Quais manifesta\u00e7\u00f5es podem ser registradas?
<\/span><\/b>Den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, elogios, solicita\u00e7\u00f5es\u00a0e comunica\u00e7\u00f5es de irregularidades.
<\/span>
Posso fazer uma den\u00fancia an\u00f4nima?
<\/span><\/b>Sim, quando observadas as condi\u00e7\u00f5es previstas na\u00a0legisla\u00e7\u00e3o e nas normas do Tribunal.
<\/span>
Como acompanhar minha manifesta\u00e7\u00e3o?
<\/span><\/b>Utilizando o n\u00famero de protocolo fornecido no momento do\u00a0registro.
<\/span>
<\/span><\/b><\/h5>
O que \u00e9 a Ouvidoria da Mulher?
<\/span><\/b>\u00c9 um canal especializado para acolher, orientar e\u00a0receber manifesta\u00e7\u00f5es relacionadas \u00e0 viol\u00eancia, discrimina\u00e7\u00e3o e demais quest\u00f5es
envolvendo mulheres no \u00e2mbito de atua\u00e7\u00e3o do Tribunal.
<\/span>
Onde encontro a Carta de Servi\u00e7os do TCE-AM?
<\/span><\/b>Na se\u00e7\u00e3o Carta de Servi\u00e7os dispon\u00edvel no portal\u00a0institucional.
<\/span>\u00a0
<\/span>Como entrar em contato com o Tribunal?
<\/span><\/b>Pelos canais de atendimento dispon\u00edveis no portal, como\u00a0telefone, e-mail, formul\u00e1rio eletr\u00f4nico e atendimento presencial.
<\/span>
Onde encontro os principais servi\u00e7os eletr\u00f4nicos do Tribunal?
<\/span><\/b>Na p\u00e1gina de Servi\u00e7os ou Sistemas do portal\u00a0institucional.
<\/span>
Quais servi\u00e7os s\u00e3o oferecidos ao cidad\u00e3o?
<\/span><\/b>Consulta processual, Ouvidoria, acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o,\u00a0Portal da Transpar\u00eancia, emiss\u00e3o de certid\u00f5es, Carta de Servi\u00e7os e outros
servi\u00e7os eletr\u00f4nicos.
<\/span>
<\/span><\/b><\/h5>
Como solicitar informa\u00e7\u00f5es institucionais?
<\/span><\/b>Por meio do Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o (SIC).<\/span><\/h5>

O que \u00e9 o SIC (Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o Cidad\u00e3o)?
<\/span><\/b>Servi\u00e7o de Informa\u00e7\u00e3o ao Cidad\u00e3o\u00a0(SIC), institu\u00eddo pela Resolu\u00e7\u00e3o n\u00ba 13\/2012, \u00e9 o canal respons\u00e1vel pelo\u00a0atendimento das demandas de transpar\u00eancia e acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o no TCE-AM. Em\u00a0conformidade com a Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI), suas principais fun\u00e7\u00f5es\u00a0s\u00e3o:<\/span><\/p>

\u25cf Atender e orientar: prestar suporte aos cidad\u00e3os sobre como realizar pedidos de informa\u00e7\u00e3o;
<\/span>\u25cf Acompanhar tramita\u00e7\u00f5es: informar sobre o andamento de documentos e requerimentos de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o
<\/span>\u25cf Gerenciar solicita\u00e7\u00f5es: receber, registrar os pedidos de acesso e encaminhar as respostas oficiais aos solicitantes.<\/span><\/p>

Outras D\u00favidas sobre a Ouvidoria Geral \u2013 Clique Aqui<\/span><\/b><\/span><\/a><\/p>

Outras D\u00favidas obre a Ouvidoria da Mulher \u2013 Clique Aqui<\/span><\/b><\/span><\/a> <\/u><\/b><\/p>

Outras D\u00favidas sobre o SIC \u2013 Clique Aqui<\/span><\/b><\/span><\/a><\/p><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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